I. Общи положения
Bungeeclub.bg представлява интернет сайт – специализирана онлайн платформа, на която се публикуват оферти за продукти и услуги, предоставяни от външни доставчици („Изпълнители“), достъпна на интернет адрес: https://Bungeeclub.bg/ (наричана по-нататък „Платформата“). Платформата се притежава и администрира от „Адвенчърс БГ“ ООД – българско дружество, вписано в Търговския регистър с ЕИК 205946580, с адрес на управление и кореспонденция: гр. Варна, ул. „София“ 6, ет. 3, имейл: [email protected] (наричано по-нататък „Администратор“).
Настоящите Общи условия („Общите условия“) представляват договор между Администратора и всеки интернет потребител („Потребител“), който използва Платформата по един от следните начини:
- закупуване на Ваучери;
- извършване на резервация за преживяване посредством Ваучер.
Във всеки от посочените случаи на Потребителя ще бъде предоставена възможност предварително да се запознае с и приеме Общите условия, преди да завърши съответното действие. Настоящите Общи условия са приложими само към Потребители, извършили поне едно от посочените действия.
С използването на Платформата всеки Потребител декларира, че има навършени 18 години и разполага с необходимите права и дееспособност, за да сключва договори и да се обвързва с настоящите Общи условия. Администраторът не носи отговорност при предоставяне на неверни или подвеждащи данни от страна на Потребителя.
Настоящите Общи условия определят правилата, по които Потребителите използват Платформата, закупуват за себе си или за други лица ваучери, издавани от Администратора, и/или използват тези ваучери за сключване на договори от разстояние за закупуване на продукти или услуги, рекламирани в Платформата и предоставяни от Изпълнителите.
Изпълнителите на услугите или продуктите, публикувани в Платформата, са трети страни, с които Администраторът е сключил договорни споразумения, съгласно които:
- офертите на Изпълнителите се публикуват в Платформата;
- Потребителите могат да сключват дистанционни договори с Изпълнителите чрез Платформата;
- Изпълнителите се задължават да приемат плащания чрез ваучери, издадени от Администратора („Ваучери“).
Страни по настоящите Общи условия са единствено Администраторът и Потребителите. Настоящите Общи условия не уреждат взаимоотношенията между Потребителите и Изпълнителите, както и взаимоотношенията между Администратора и Изпълнителите.
Договорът за продажба от разстояние между Потребителя и Изпълнителя на съответната услуга („Заявка за резервация“), който се сключва чрез Платформата, е отделен и независим от настоящите Общи условия. При съгласие с Общите условия, Потребителят приема и условията на този отделен договор. При покупка на ваучер и последващо заявяване на услуга, включително и избор на дата през Платформата, Потребителят влиза в договорни отношения с Изпълнителя съгласно описаните по-долу механизми.
II. Пояснение на използваните термини
Потребителите потвърждават, че са запознати и приемат следните дефиниции:
- Интернет сайт: съвкупност от взаимосвързани уеб страници, достъпни чрез обща начална страница, която се отваря в браузъра след въвеждане на адреса https://Bungeeclub.bg.
- Потребител/клиент: лице, което извършва покупка на Ваучер или прави резервация посредством Платформата.
- Интерфейс: съвкупност от графични елементи (например бутони, менюта и др.) и програмен код, осигуряващи възможност за взаимодействие на Потребителя със сайта.
- Платформа: комплексният програмен, графичен и концептуален продукт, осигуряващ на Потребителя достъп до съдържанието на сайта.
- Браузър: софтуер (например Chrome, Firefox, Safari и други), предназначен за зареждане и показване на уеб страници.
- Електронна препратка: активен линк, който при избор автоматично насочва Потребителя към друга страница или интернет ресурс.
- Злоумишлени действия: действия или бездействия, нарушаващи приетите правила за интернет поведение или нанасящи щети на други потребители или системи в мрежата.
- Информационна система/Система: устройство или група устройства, предназначени за автоматизирана обработка на информация.
- IP адрес: уникален идентификационен номер на устройство или интернет ресурс в глобалната мрежа.
- Случайно събитие: извънредно и непредвидимо при сключване на договора събитие, което прави обективно невъзможно изпълнението на договорената услуга.
- Уебсайт/сайт (website): място в интернет пространството, достъпно чрез унифициран интернет адрес (URL) и използващо стандартни протоколи (HTTP, HTTPS и др.), което съдържа файлове, програми, текстове, изображения и други материали.
- Ваучер: дигитален или хартиен документ с уникален код, издаден от Администратора, който позволява резервация на услуги или закупуване на стоки през Платформата.
- Визуално представяне (снимков материал): илюстративни изображения или видеоклипове към предлаганите услуги/стоки, които не е задължително да отразяват реалното изпълнение на услугата.
- Бисквитки (Cookies): малки текстови файлове, съхранявани автоматично в браузъра на Потребителя при посещение на Платформата.
- Договор от разстояние: съгласно чл. 45 от ЗЗП – договор, сключен между Потребител и Изпълнител с посредничеството на Платформата.
- Купувач на Ваучер: физическо или юридическо лице, което закупува Ваучер посредством Платформата.
- Потребител: физическо лице, което извършва покупка на Ваучер или резервация на преживяване през Платформата.
- Притежател на Ваучер: лице, което притежава Ваучер (хартиен или електронен) и/или е наясно с неговия уникален код.
- Ползвател на Ваучер: лице, което използва Ваучер за резервиране на услуга, предлагана от Изпълнител през Платформата.
- Получател на Ваучер: лице, което е получило Ваучер като подарък.
III. Предмет на договора и задължения на страните
Администраторът осигурява на Потребителите възможност за сключване на дистанционен договор (според смисъла на чл. 45 и следващите от ЗЗП) с Изпълнителите, чиито предложения се публикуват в Платформата. Този договор се отнася за закупуването на стоки или услуги, предлагани от Изпълнителите, като доказателство за предварително извършеното плащане служи предоставеният Ваучер.
Потребителят потвърждава, че е прочел, разбрал и приел настоящите Общи условия, поставяйки отметка на полето „Запознат съм и приемам Общите условия“.
Предоставяйки свои данни (за контакт или детайли за направената поръчка) в Платформата, Потребителят изразява съгласие, че Администраторът и/или Изпълнителят имат право да се свържат с него във връзка с предоставената информация.
Информацията за стоките и услугите, публикувани на Платформата, се предоставя на Администратора от Изпълнителите. Администраторът полага усилия да публикува максимално точни и актуални данни, но не може да гарантира абсолютната им достоверност. В случай на възникнали несъответствия или спорове, Администраторът ще съдейства за разрешаването им между засегнатите страни.
Материалите и информацията на Платформата са единствено с информативен характер и не представляват препоръка или насърчение за закупуване. Потребителите използват информацията на сайта на своя отговорност.
Администраторът не носи отговорност при:
6.1. Вреди, настъпили вследствие на използването на интернет страници на трети лица, към които има препратки (линкове или банери) на Платформата.
6.2. Претенции или несъответствия, касаещи качеството на стоки и услуги, предлагани от Изпълнителите, публикувани на Платформата – тези случаи трябва да се отнасят директно към съответния Изпълнител.
6.3. Качеството на реално предоставяните от Изпълнителите стоки или услуги. Споровете се разрешават пряко между Потребителя и Изпълнителя.
6.4. Нарушения на авторски и сродни права от трети лица, които публикуват материали на Платформата.
6.5. Щети, причинени от действия или бездействия на Изпълнители или трети страни.
6.6. Проблеми с достъпа до Платформата, за които Администраторът няма вина. Администраторът има право временно да преустанови достъпа (например поради поддръжка или актуализация на системата), без да носи отговорност за това.
6.7. Неправомерно използване от трети лица на кода на Ваучер, вследствие на това, че Потребителят го е предоставил или е направил публично достъпен.
6.8. Телесни наранявания, смърт или други вреди, причинени от употребата на услуга или продукт, предоставени от Изпълнителя.
Всички услуги и стоки, публикувани на Платформата, са обект на наличности, сезонност и капацитет на Изпълнителите. Администраторът си запазва правото да променя оферти, Изпълнители или местата за осъществяване на услугите през периода на валидност на конкретен Ваучер, като при невъзможност за изпълнение осигурява подходяща алтернатива със същата или по-висока стойност.
Потребителят е длъжен да спазва законодателството, настоящите Общи условия и приетите добри нрави, използвайки Платформата, да не вреди на репутацията на други лица и да не извършва злонамерени действия.
Освен в случаите, изрично посочени в тези Общи условия, Потребителят няма право да копира, променя, изтрива, разпространява или публикува материалите, съдържащи се на Платформата.
IV. Защита на личните данни
В процеса на дейността си, свързана с Платформата, Администраторът обработва лични данни съгласно всички изисквания на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и действащото национално законодателство. Повече информация за обработването на лични данни е налична в Политиката за поверителност, достъпна на адрес: https://Bungeeclub.bg/privacy/, която е неразделна част от настоящите Общи условия.
Притежателят на Ваучер не е длъжен да предоставя личните данни на лицето, което реално ще ползва ваучера (ако това са различни лица). Ваучерът може свободно да се прехвърля на трети лица, освен ако е заявено искане за възстановяване на сумата.
Администраторът събира, обработва и съхранява лични данни на Потребителите, необходими за продажбата на Ваучери, както и за осъществяване на услуги и продажба на продукти чрез Платформата.
V. Политика за бисквитки, реклама и маркетинг
Действията на Потребителите на Платформата, включително и направените от тях покупки, могат да се използват за маркетингови цели.
Платформата използва „бисквитки“ (Cookies). Подробности относно същността и действието на бисквитките са описани в Политиката за бисквитки на следния адрес: https://bungeeclub.bg/privacy-policy/
VI. Правила за Ваучери, закупени през Платформата
VI.1. Общи положения и процедура за закупуване на Ваучер
Ваучерите, издавани от Администратора („Ваучери“), представляват „многоцелеви ваучери“ по смисъла на § 1, т. 90 от Допълнителните разпоредби на ЗДДС. Покупката на Ваучер не означава автоматично сключване на договор за конкретна услуга.
Всеки Ваучер съдържа:
- Препоръка за конкретен тип скок или услуга, която няма задължителен характер при използване на Ваучера;
- Срок на валидност;
- Уникален код, необходим за извършване на резервация.
Стандартната валидност на Ваучера е 12 месеца, като може да бъде удължена с допълнителни 12 месеца срещу доплащане, равняващо се на 20% от стойността на Ваучера, но не по-малко от 20 лв., при условие, че искането за удължаване бъде направено преди изтичането на валидността на Ваучера. Това се извършва през следния линк: https://bungeeclub.bg/extend/.
След изтичане на 12-месечния период има допълнителен гратисен срок от 1 месец, в който все още може да бъде направено удължаване. След този едномесечен срок Ваучерът става окончателно невалиден и платената сума не се възстановява.
Издаденият Ваучер представлява предплатена сума към Администратора. Притежателите на Ваучери могат да ги използват за пълно или частично заплащане на услуги, предлагани през Платформата.
Ваучерите могат да бъдат използвани само посредством Платформата за плащане на стоки или услуги чрез дистанционно сключен договор (Заявка за резервация) с определен Изпълнител. Ако Ваучерът е използван за конкретна резервация, той губи валидността си и не може да се използва повторно.
При покупка на Ваучер Потребителят изрично потвърждава съгласието си с настоящите Общи условия и Политиката за поверителност, за да приключи процеса на поръчката.
Заплащането на Ваучера се извършва предварително чрез методите, посочени в Платформата (банков превод, наложен платеж, плащане с дебитна/кредитна карта и др.). С плащането Потребителят изразява своето съгласие с условията за покупка на Ваучера.
След завършване на поръчката Потребителят получава потвърждение по имейл, което удостоверява сключването на договор с Администратора.
Всяка промяна в условията или статуса на поръчката се комуникира с Потребителя по имейл, предоставен при създаването на поръчката.
VI.2. Поръчка и плащане
Поръчките на Ваучери се обработват в работни дни, между 10:00 и 15:00 ч.
Всяка направена поръчка съдържа следната информация:
- Номер на поръчката;
- Описание на поръчаните услуги или продукти;
- Количество, единична и обща цена на артикулите;
- Избран метод на плащане;
- Обща крайна сума на поръчката;
- Адрес или начин на доставка;
- Данни за контакт на Купувача (телефон, e-mail).
Потребителят е длъжен да провери внимателно информацията в имейла за потвърждение и незабавно да уведоми Администратора при евентуални неточности или грешки.
Поръчки, постъпили до 15:00 ч. в работен ден, се потвърждават в рамките на същия ден. Поръчки, направени след 15:00 ч. или в неработен ден, се потвърждават на следващия работен ден.
Крайната цена на Ваучера представлява сбор от цените на всички избрани услуги. Всички цени са посочени в български лева и включват ДДС. В цената не са включени разходи за подаръчна опаковка, доставка и допълнителни артикули като цветя, бонбони и др.
Ваучерите могат да бъдат:
- Електронни – доставяни чрез e-mail;
- Хартиени – доставяни чрез куриер.
Възможни методи за плащане:
- Банков превод: по банкова сметка на „Адвенчърс БГ“ ООД, IBAN: BG47UBBS81551011629553, с основание за превода: номер на поръчката.
- EasyPay / ePay: след завършване на поръчката се генерира уникален код за плащане в офис на EasyPay или през платформата на ePay, валиден за 48 часа.
- B-PAY (чрез банкомат): генерира се 10-цифрен код, валиден 48 часа, който може да бъде използван за плащане на банкомат, поддържащ услугата B-PAY.
- Плащане с дебитна/кредитна карта: през онлайн платежна система, интегрирана в Платформата. Администраторът не запазва и не обработва информация за картата.
- Наложен платеж: заплащане в момента на доставка на хартиения ваучер чрез куриер.
VI.3. Доставка на ваучера
Електронните ваучери се изпращат по имейл без да е необходимо предварително плащане. Ваучерът, получен по електронната поща, става активен веднага след постъпване на плащането при Администратора.
Хартиените ваучери се доставят посредством куриерска служба. Цената на доставката не е включена в стойността на ваучера и се заплаща отделно. Потребителят посочва точен адрес за доставка или избира офис на куриера.
Допълнително, по желание на потребителя, може да се заплати за подаръчна опаковка (например кутия, торбичка, поздравителна картичка и други).
Срок за доставка:
- Поръчките, които са потвърдени и платени до 15:00 ч. в работен ден, се доставят обикновено на следващия работен ден (съгласно графика на куриера).
- Поръчки, потвърдени и платени след 15:00 ч., се изпращат на следващия работен ден.
VI.4. Промени и отказ от поръчка на Ваучер
Потребителят има право да направи промяна или да се откаже от закупения Ваучер в срок до 14 дни след сключване на договора от разстояние.
При отказ Администраторът възстановява всички заплатени от Потребителя суми с изключение на:
- разходите за доставка на Ваучера;
- продукти, изработени по специални указания на клиента, продукти с кратък срок на годност или продукти, които не могат да се връщат по хигиенни съображения (например опаковки, картички, торбички, цветя, бонбони и други подобни).
Сумата се възстановява по банкова сметка в българска банка, посочена от Потребителя, или обратно към картата, с която е направено плащането.
Администраторът възстановява сумите до 14 дни от датата на получаване на писменото уведомление за отказ, в съответствие с чл. 54, ал. 3 от ЗЗП. Не се възстановяват разходите за доставка и посочените по-горе индивидуализирани продукти.
Отказите се приемат само в писмена форма, чрез изпращане на попълнен формуляр за отказ на имейла на Администратора. Телефонни заявки за отказ не се приемат.
Ако Изпълнителят е възпрепятстван да изпълни резервираната услуга, Администраторът предлага възможност за използване на Ваучера за друга услуга със същата или по-висока стойност, като при нужда Потребителят доплаща разликата.
След изтичането на 14-дневния срок не се възстановяват суми за закупени Ваучери.
VI.5. Процедура за сключване на договор от разстояние. Резервация и изпълнение на услугите с Ваучер
За да се използва Ваучер, неговият Притежател сключва дистанционен договор (Заявка за резервация) с Изпълнителя посредством Платформата, обикновено чрез страницата „Моят ваучер“ (https://bungeeclub.bg/book/) или през конкретната страница за избраното изживяване.
Страните по дистанционния договор са:
- Потребителят (Притежателят на Ваучер);
- Изпълнителят – третата страна, която предоставя услугата.
Предмет на договора от разстояние е изпълнението на услугата или предоставянето на стоката от Изпълнителя срещу Ваучера, който удостоверява предварително извършено плащане.
Потребителят сключва договора, като попълва онлайн форма за резервация, въвежда уникалния код на Ваучера, избира дата за изпълнение и предоставя телефонен номер за контакт.
С тази стъпка Потребителят:
(a) потвърждава, че се е запознал и приема Общите условия;
(б) приема условията на съответната оферта;
(в) потвърждава информираността си относно обработването на лични данни;
(г) финализира процеса чрез съответния бутон за потвърждение.
Потребителят заплаща за избраната услуга, използвайки сумата по Ваучера. Ако стойността на Ваучера е по-ниска от избраната услуга, Потребителят доплаща разликата. Ако Ваучерът е на по-висока стойност, остатъкът остава като наличен баланс или отстъпка.
Администраторът не гарантира, че цената на услугите ще остане непроменена от момента на закупуването на Ваучер до датата на реалната резервация. При промяна на цената може да е необходимо доплащане.
Ако услуга, посочена в Ваучера, престане да бъде налична или Изпълнителят не я предоставя повече (например поради сезонност), Потребителят може да използва Ваучера за друга налична услуга в Платформата.
Универсалният Ваучер не може да се използва като промокод при закупуването на друг Ваучер, а само за резервация на преживяване.
След резервацията Потребителят може да се наложи да се свърже с Изпълнителя за допълнителна координация (например уточняване на подробности, попълване на декларация за безопасност и др.).
Потребителят има право да променя резервацията само ако това е изрично разрешено от Изпълнителя. Промените се извършват при директен контакт с Изпълнителя, съгласно посочените условия.
Ако Изпълнителят не може да осигури услугата на избраната дата по независещи от него причини (напр. метеорологични условия, технически проблеми), Потребителят може да избере друга дата. При невъзможност услугата да се извърши в рамките на валидността на Ваучера, Потребителят може да използва Ваучера за друга услуга от Платформата.
При неявяване на Потребителя на уговорената дата и час, Ваучерът се счита за използван и не подлежи на компенсация.
Резервацията трябва да бъде направена в рамките на валидността на Ваучера. Ваучерът не се възстановява и не е валиден, ако резервацията е направена след изтичането му.
Администраторът не носи отговорност за вреди, настъпили по време или след реалното изпълнение на услугата. Претенции се отправят директно към Изпълнителя.
Изпълнителят отговаря за спазване на всички законови изисквания за предлаганите от него услуги или стоки.
Администраторът не гарантира наличност на конкретна услуга за целия срок на Ваучера (особено за сезонни услуги). Ако услуга стане недостъпна, Ваучерът може да се ползва за друга услуга.
При някои оферти платформата позволява незабавна резервация при покупка на Ваучер, като в този случай договорът за закупуване на Ваучер и услугата се сключват едновременно.
Договорът не включва застраховки, освен ако това не е изрично посочено.
Потребител на услугите трябва да е пълнолетен, освен ако не е изрично упоменато друго.
Изпълнителят може да въведе допълнителни критерии за безопасност (възраст, тегло, здравословно състояние), при несъответствие с които да откаже изпълнение на услугата.
VI.6. Промокодове
Администраторът може да предоставя на Потребителите промокодове за отстъпка („Промокод“) при определени условия.
Промокодът може да бъде използван еднократно при закупуване на един Ваучер с отстъпка.
Всеки промокод има фиксиран срок на валидност и става невалиден след изтичането на този срок.
Ваучерите, закупени с промокод, имат стандартния срок на валидност.
При отказ от Ваучер, закупен с промокод, на Потребителя се възстановява само действително заплатената от него сума, без стойността на отстъпката.
За покупката на един Ваучер може да се използва само един промокод.
Промокодовете са поименни и не могат да се преотстъпват на други лица.
Администраторът има право да изисква доказателство за легитимността на получаване на промокод, ако има подозрения за злоупотреба.
Уникалният код на Ваучер не може да бъде използван като промокод за закупуването на друг Ваучер.
VII. Допълнителни условия
Администраторът може да променя настоящите Общи условия по всяко време. Потребителят е отговорен да се запознае с актуалната версия на Общите условия преди всяко използване на Платформата. Продължаването на използването означава съгласие с направените промени.
Към настоящите Общи условия неразделно се прилагат следните документи:
- Политика за поверителност;
- Политика за бисквитки;
- Правила за ваучери;
- Политика за отказ от договор;
- Образец на договор от разстояние.
Администраторът има право да използва за маркетингови цели всички коментари и отзиви, публикувани от Потребителите в Платформата, без задължение да посочва имената на авторите.
Жалби и сигнали могат да се изпращат на имейл адрес: [email protected]. Страните се стремят да разрешават всички спорове по взаимно съгласие. При необходимост, страните могат да се обърнат за съдействие към Комисията за защита на потребителите (КЗП). Ако спорът не бъде решен, въпросът се отнася до компетентния съд.
В случай че някоя от клаузите на настоящите Общи условия бъде призната за недействителна, това няма да доведе до невалидност на останалите клаузи.
По въпроси, неуредени с настоящите Общи условия, се прилага действащото законодателство на Република България.
ДАННИ ЗА „АДВЕНЧЪРС БГ“ ООД
Наименование: „Адвенчърс БГ“ ООД
Седалище и адрес на управление: гр. Варна, ул. „София“ 6, ет. 3
Адрес за осъществяване на дейността и жалби: гр. Варна, ул. „София“ 6, ет. 3
E-mail за кореспонденция: [email protected]
Регистрация: Търговски регистър, ЕИК 205946580
Надзорни органи:
Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Телефон: 02 915 3519
E-mail: [email protected]
Уебсайт: www.cpdp.bg
Комисия за защита на потребителите
Адрес: гр. София 1000, ул. „Врабча“ № 1, ет. 3, 4 и 5
Телефон: 02 933 0565
Гореща линия: 0700 111 22
Уебсайт: www.kzp.bg
Комисия за защита на конкуренцията
Адрес: гр. София 1000, бул. „Витоша“ № 18
Телефон: 02 935 6113
Уебсайт: www.cpc.bg
Регистрация по ЗДДС: Да
Последна актуализация: Април 2025 г.
